Página de diagnóstico EV verificada

Tesla CC_a004

La alerta Tesla CC_a004 significa que el Wall Connector detectó un problema interno de hardware y es posible que no se pueda cargar con ese Wall Connector. Las instrucciones publicadas por Tesla son volver a conectarlo; si el problema persiste, cortar y restablecer la alimentación del Wall Connector desde su disyuntor durante 10 segundos y, después, volver a conectarlo. Si el problema continúa, consulta a un electricista o ponte en contacto con Tesla.

Variantes de búsqueda habituales: CCa004 · CC-a004 · CC a004 · La búsqueda ignora mayúsculas/minúsculas y separadores comunes.

ConducciónAún no se ha determinado con la información verificada.

CargaEs posible que no se pueda cargar con el Wall Connector afectado. Aún no se ha determinado con la información verificada si se puede cargar con otra fuente de carga.

ServicioSi CC_a004 persiste después de volver a conectar el Wall Connector y realizar el ciclo de alimentación especificado con el disyuntor, consulta a un electricista o ponte en contacto con Tesla.

Confianza95%

Respuesta rápida

Esta página separa la evidencia verificada del fabricante/regulador del material de apoyo. No se inventan causas, reparaciones ni conclusiones de seguridad sin respaldo.

Guías en video

Ver videos

Los videos relevantes pueden reproducirse aquí sin salir de esta página de diagnóstico.

Aún no se ha aceptado un video insertable suficientemente relevante para este diagnóstico.

Los videos son material de apoyo y nunca prevalecen sobre la evidencia del OEM o del regulador.

1. Tesla CC_a004 — Significado

2. Explicación técnica

El material verificado de Tesla identifica CC_a004 como «No se puede cargar: problema con el Wall Connector. El Wall Connector necesita servicio». La alerta se refiere al hardware del Wall Connector y no demuestra que haya una avería en el vehículo. Tesla enumera como posibles problemas del Wall Connector: un contactor que no funciona, una autocomprobación fallida del circuito interno de supervisión de fallas a tierra, un sensor térmico desconectado u otro problema de un componente de hardware. Son problemas posibles, no un diagnóstico confirmado de una instalación concreta.

3. Sistema afectado

Equipo de carga Tesla Wall Connector / equipo de suministro de carga de CA.

4. Gravedad del código

Aún no se ha determinado con la información verificada. La alerta indica un problema de hardware del Wall Connector que puede impedir la carga.

5. CC_a004 — Síntomas posibles

El vehículo muestra CC_a004: «No se puede cargar: problema con el Wall Connector. El Wall Connector necesita servicio».
Es posible que no se pueda cargar con el Wall Connector afectado.

6. CC_a004 — Posibles causas

El contactor del Wall Connector no funciona.
La autocomprobación del circuito interno de supervisión de fallas a tierra del Wall Connector no se ha superado.
El sensor térmico del Wall Connector está desconectado.
Otro problema de un componente de hardware del Wall Connector.

7. CC_a004 — ¿Puedo conducir?

Aún no se ha determinado con la información verificada.

8. CC_a004 — ¿Puedo cargar?

Es posible que no se pueda cargar con el Wall Connector afectado. Aún no se ha determinado con la información verificada si se puede cargar con otra fuente de carga.

9. Acciones seguras

Prueba a volver a conectar el Wall Connector al vehículo.
Si el problema persiste, apaga el disyuntor que alimenta el Wall Connector, espera 10 segundos, vuelve a encender el disyuntor y conecta de nuevo el Wall Connector al vehículo.
Si el problema continúa, consulta a un electricista o ponte en contacto con Tesla.
Consulta la guía de instalación del Wall Connector.

10. CC_a004 — Solución de problemas

Vuelve a conectar el Wall Connector al vehículo.
Si CC_a004 persiste, realiza el ciclo de alimentación del Wall Connector especificado por Tesla: apaga el disyuntor que lo alimenta, espera 10 segundos, vuelve a encenderlo y, después, vuelve a conectar el Wall Connector.
No intentes diagnosticar ni reparar el interior del Wall Connector; las instrucciones verificadas de Tesla indican que, si el problema persiste, el propietario debe consultar a un electricista o ponerse en contacto con Tesla.

11. ¿Cuándo contactar al servicio?

Si CC_a004 persiste después de volver a conectar el Wall Connector y realizar el ciclo de alimentación especificado con el disyuntor, consulta a un electricista o ponte en contacto con Tesla.

12. Qué puede revisar el centro de servicio

Determinar por qué el Wall Connector informó de un problema interno de hardware.
Evaluar las posibles condiciones enumeradas: funcionamiento del contactor, estado de la autocomprobación del sistema interno de supervisión de fallas a tierra, conexión del sensor térmico y otros componentes de hardware del Wall Connector. La información verificada no establece procedimientos de diagnóstico específicos.

13. CC_a004 — Posible reparación o solución

Aún no se ha determinado con la información verificada. Tesla indica a los propietarios que consulten a un electricista o se pongan en contacto con Tesla si el problema persiste.

14. Vehículos afectados

Tesla Model 3 · 2013–2022 · US
Tesla Model 3 · 2017–2023 · US
Tesla Model 3 · 2017–2024 · US
Tesla Model S · 2012–2020 · US
Tesla Model S · 2013–2022 · US
Tesla Model S · 2021–2023 · US
Tesla Model S · 2021–2024 · US
Tesla Model S · 2024 · US
Tesla Model X · 2016–2020 · US
Tesla Model X · 2021–2023 · US
Tesla Model X · 2021–2024 · US
Tesla Model Y · 2020–2023 · US
Tesla Model Y · 2020–2024 · US

15. TSB / boletines de servicio relacionados

PDF de comunicación del fabricante de NHTSA 10250480 (material del manual del propietario de Tesla), publicado el 2023-12-01: https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2023/MC-10250480-9999.pdf
PDF de comunicación del fabricante de NHTSA 10250484 (material del manual del propietario de Tesla), publicado el 2023-12-01: https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2023/MC-10250484-9999.pdf
PDF de comunicación del fabricante de NHTSA 10250485 (material del manual del propietario de Tesla), publicado el 2023-12-01: https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2023/MC-10250485-9999.pdf
PDF de comunicación del fabricante de NHTSA 10253666 (material del manual del propietario de Tesla), publicado el 2024-03-27: https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2024/MC-10253666-9999.pdf

16. Información de retiradas

Aún no se ha determinado con la información verificada.

17. Información oficial del fabricante

Las comunicaciones del fabricante Tesla alojadas por NHTSA y verificadas describen CC_a004 e indican las acciones anteriores para el propietario. La información proporcionada se aplica en EE. UU. a Tesla Model 3, Model S, Model X y Model Y dentro de los rangos de años indicados; hay registros con años coincidentes. Tesla debe confirmar la aplicabilidad exacta a un vehículo y una instalación de Wall Connector específicos. Última verificación: 2026-09-23.

19. CC_a004 — Preguntas frecuentes

¿Qué significa Tesla CC_a004?

Significa «No se puede cargar: problema con el Wall Connector. El Wall Connector necesita servicio». Tesla identifica esto como un problema de hardware del Wall Connector.

¿Qué debo hacer primero?

Vuelve a conectar el Wall Connector. Si la alerta persiste, Tesla indica que apagues durante 10 segundos el disyuntor que alimenta el Wall Connector, lo vuelvas a encender y lo conectes de nuevo.

¿Qué hago si CC_a004 vuelve a aparecer después de cortar y restablecer la alimentación?

Tesla indica que consultes a un electricista o te pongas en contacto con Tesla, y que consultes la guía de instalación del Wall Connector.

¿CC_a004 demuestra que el vehículo tiene una avería?

No. La información verificada identifica un problema de hardware del Wall Connector; no demuestra que haya una avería en el vehículo.

20. Fuentes y verificación

Mostrar todas las fuentes verificadas: 58