Mercedes-Benz B15CE00
Mercedes-Benz documenta B15CE00 como una condición de la unidad de control de servicios telemáticos (HERMES) que puede producirse después de reemplazar la unidad de control telemático HERMES o RAMSES, cuando no se pueden activar los Digital Extras (antes Mercedes me). En los vehículos equipados con HERMES, el cuadro de instrumentos puede mostrar permanentemente «SOS: servicio no activado», junto con el valor real «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)».
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Mercedes-Benz documenta B15CE00 como una condición de la unidad de control de servicios telemáticos (HERMES) que puede producirse después de reemplazar la unidad de control telemático HERMES o RAMSES, cuando no se pueden activar los Digital Extras (antes Mercedes me). En los vehículos equipados con HERMES, el cuadro de instrumentos puede mostrar permanentemente «SOS: servicio no activado», junto con el valor real «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)».
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1. Mercedes-Benz B15CE00 — Significado
Mercedes-Benz documenta B15CE00 como una condición de la unidad de control de servicios telemáticos (HERMES) que puede producirse después de reemplazar la unidad de control telemático HERMES o RAMSES, cuando no se pueden activar los Digital Extras (antes Mercedes me). En los vehículos equipados con HERMES, el cuadro de instrumentos puede mostrar permanentemente «SOS: servicio no activado», junto con el valor real «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)».
2. Explicación técnica
Las comunicaciones verificadas del fabricante Mercedes-Benz LI82.85-P-078473 describen B15CE00 como activo o activo+guardado después de reemplazar N112/9, la unidad de control de servicios telemáticos (HERMES), o N112/2, la unidad de control de servicios telemáticos (RAMSES). La queja documentada es que no se pueden activar los Digital Extras, anteriormente Mercedes me. Para HERMES, el boletín identifica un mensaje permanente «SOS: servicio no activado» y el valor real del registro del estado de activación «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)». Las pruebas proporcionadas no determinan un mecanismo de falla técnica más amplio, una falla de componentes ni un procedimiento de reparación.
3. Sistema afectado
Servicios telemáticos / Digital Extras (anteriormente Mercedes me), incluida la unidad de control de servicios telemáticos HERMES (N112/9).
4. Gravedad del código
Aún no se ha determinado con pruebas verificadas.
5. B15CE00 — Síntomas posibles
- No se pueden activar los Digital Extras (anteriormente Mercedes me) después de reemplazar la unidad de control telemático HERMES o RAMSES.
- El DTC B15CE00 está activo o activo+guardado.
- Para HERMES: «SOS: servicio no activado» permanece encendido en el cuadro de instrumentos.
- Para HERMES: los valores reales del registro del estado de activación muestran «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)».
6. B15CE00 — Posibles causas
- El boletín verificado documenta esta condición después de reemplazar la unidad de control de servicios telemáticos N112/9 HERMES o N112/2 RAMSES.
- Aún no se ha determinado con pruebas verificadas ninguna otra causa raíz.
7. B15CE00 — ¿Puedo conducir?
Aún no se ha determinado con pruebas verificadas.
8. B15CE00 — ¿Puedo cargar?
Aún no se ha determinado con pruebas verificadas.
9. Acciones seguras
- Registre si B15CE00 está activo o activo+guardado.
- Anote si el mensaje «SOS: servicio no activado» se muestra permanentemente.
- Solicite a un servicio técnico Mercedes-Benz que evalúe la condición de activación telemática/Digital Extras.
- No intente realizar reparaciones de alta tensión; las pruebas verificadas no describen ninguna reparación de alta tensión.
10. B15CE00 — Solución de problemas
- Verifique si se reemplazó la unidad de control de servicios telemáticos HERMES o RAMSES antes de que comenzara la condición.
- Para HERMES, inspeccione el valor real documentado del registro del estado de activación: «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)».
- Confirme si se pueden activar los Digital Extras y si B15CE00 está activo o activo+guardado.
- Aún no se han determinado con pruebas verificadas otros pasos de diagnóstico.
11. ¿Cuándo contactar al servicio?
Comuníquese con un servicio técnico autorizado Mercedes-Benz, especialmente si la condición se presentó después de reemplazar la unidad de control de servicios telemáticos HERMES o RAMSES.
12. Qué puede revisar el centro de servicio
- Determine si se reemplazó N112/9 HERMES o N112/2 RAMSES.
- Compruebe si B15CE00 está activo o activo+guardado.
- Para HERMES, compruebe si aparece permanentemente el mensaje «SOS: servicio no activado».
- Para HERMES, compruebe si los valores reales del registro del estado de activación muestran «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)».
13. B15CE00 — Posible reparación o solución
- Las pruebas verificadas proporcionadas no incluyen una solución de reparación específica.
14. Vehículos afectados
- Mercedes-Benz EQB · 2022–2025 · US
- Mercedes-Benz EQB · 2022–2024 · US
- Mercedes-Benz EQE · 2022–2025 · US
- Mercedes-Benz EQE · 2022–2024 · US
- Mercedes-Benz EQS · 2022–2025 · US
- Mercedes-Benz EQS · 2022–2024 · US
15. TSB / boletines de servicio relacionados
- Mercedes-Benz LI82.85-P-078473, comunicado mediante la comunicación del fabricante de NHTSA 11008880, publicado el 3 de octubre de 2024.
- Mercedes-Benz LI82.85-P-078473, comunicado mediante la comunicación del fabricante de NHTSA 11010755, publicado el 20 de noviembre de 2024.
16. Información de retiradas
- No se proporcionó información sobre retiros del mercado en las pruebas verificadas.
17. Información oficial del fabricante
Comunicaciones oficiales del fabricante Mercedes-Benz alojadas por NHTSA: 11008880 y 11010755; ambas identifican LI82.85-P-078473.
19. B15CE00 — Preguntas frecuentes
¿Qué significa B15CE00?
El boletín verificado de Mercedes-Benz asocia B15CE00 con una condición de activación telemática posterior al reemplazo que involucra la unidad de control de servicios telemáticos HERMES o RAMSES, en la que no se pueden activar los Digital Extras.
¿Por qué el cuadro de instrumentos muestra «SOS: servicio no activado»?
En los vehículos equipados con HERMES, el boletín verificado documenta este mensaje junto con B15CE00 y el valor real «Error al reemplazar el certificado (CEP.36)» tras la condición descrita de reemplazo de la unidad de control telemático.
¿Es seguro conducir o cargar?
Aún no se ha determinado con pruebas verificadas.
¿Qué vehículos figuran en los datos de aplicabilidad proporcionados?
Se indican modelos Mercedes-Benz EQB, EQE y EQS del mercado estadounidense de los años modelo 2022 a 2025. Algunas entradas terminan en 2024, mientras que otras se extienden hasta 2025.