Mercedes-Benz B15CE00
Mercedes-Benz documenta B15CE00 come una condizione della centralina dei servizi telematici (HERMES) che può verificarsi dopo la sostituzione della centralina telematica HERMES o RAMSES, quando non è possibile attivare Digital Extras (in precedenza Mercedes me). Nei veicoli dotati di HERMES, sul quadro strumenti può rimanere visualizzato «SOS - servizio non attivato», con il valore effettivo «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)».
Risposta rapida
Mercedes-Benz documenta B15CE00 come una condizione della centralina dei servizi telematici (HERMES) che può verificarsi dopo la sostituzione della centralina telematica HERMES o RAMSES, quando non è possibile attivare Digital Extras (in precedenza Mercedes me). Nei veicoli dotati di HERMES, sul quadro strumenti può rimanere visualizzato «SOS - servizio non attivato», con il valore effettivo «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)».
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1. Mercedes-Benz B15CE00 — Significato
Mercedes-Benz documenta B15CE00 come una condizione della centralina dei servizi telematici (HERMES) che può verificarsi dopo la sostituzione della centralina telematica HERMES o RAMSES, quando non è possibile attivare Digital Extras (in precedenza Mercedes me). Nei veicoli dotati di HERMES, sul quadro strumenti può rimanere visualizzato «SOS - servizio non attivato», con il valore effettivo «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)».
2. Spiegazione tecnica
Le comunicazioni verificate del costruttore Mercedes-Benz LI82.85-P-078473 descrivono B15CE00 come attivo o attivo+memorizzato dopo la sostituzione di N112/9, la centralina dei servizi telematici (HERMES), oppure di N112/2, la centralina dei servizi telematici (RAMSES). Il reclamo documentato è l’impossibilità di attivare Digital Extras, precedentemente Mercedes me. Per HERMES, il bollettino segnala il messaggio permanente «SOS - servizio non attivato» e il valore effettivo della registrazione dello stato di attivazione «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)». Le prove fornite non accertano un meccanismo di guasto tecnico più ampio, un’avaria di un componente o una procedura di riparazione.
3. Sistema interessato
Servizi telematici / Digital Extras (precedentemente Mercedes me), inclusa la centralina dei servizi telematici HERMES (N112/9).
4. Gravità del codice
Non ancora accertato sulla base di prove verificate.
5. B15CE00 — Sintomi possibili
- Non è possibile attivare Digital Extras (precedentemente Mercedes me) dopo la sostituzione della centralina telematica HERMES o RAMSES.
- Il DTC B15CE00 è attivo o attivo+memorizzato.
- Per HERMES: la spia «SOS - servizio non attivato» rimane accesa sul quadro strumenti.
- Per HERMES: i valori effettivi della registrazione dello stato di attivazione mostrano «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)».
6. B15CE00 — Possibili cause
- Il bollettino verificato documenta questa condizione dopo la sostituzione della centralina dei servizi telematici HERMES N112/9 o RAMSES N112/2.
- Una causa principale ulteriore non è ancora accertata sulla base di prove verificate.
7. B15CE00 — Posso guidare?
Non ancora accertato sulla base di prove verificate.
8. B15CE00 — Posso ricaricare?
Non ancora accertato sulla base di prove verificate.
9. Azioni sicure
- Annotare se B15CE00 è attivo o attivo+memorizzato.
- Annotare se il messaggio «SOS - servizio non attivato» rimane visualizzato.
- Far valutare la condizione relativa all’attivazione dei servizi telematici/Digital Extras da un centro assistenza Mercedes-Benz.
- Non tentare riparazioni ad alta tensione; le prove verificate non descrivono riparazioni ad alta tensione.
10. B15CE00 — Risoluzione dei problemi
- Verificare se la centralina dei servizi telematici HERMES o RAMSES è stata sostituita prima che si manifestasse la condizione.
- Per HERMES, controllare il valore effettivo della registrazione dello stato di attivazione documentato per verificare se è presente «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)».
- Verificare se è possibile attivare Digital Extras e se B15CE00 è attivo o attivo+memorizzato.
- Ulteriori passaggi diagnostici non sono ancora accertati sulla base di prove verificate.
11. Quando contattare l’assistenza?
Contattare un centro assistenza autorizzato Mercedes-Benz, in particolare se la condizione si è verificata dopo la sostituzione della centralina dei servizi telematici HERMES o RAMSES.
12. Cosa può controllare il centro assistenza
- Verificare se è stata sostituita la centralina HERMES N112/9 o RAMSES N112/2.
- Controllare se B15CE00 è attivo o attivo+memorizzato.
- Per HERMES, verificare la presenza del messaggio permanente «SOS - servizio non attivato».
- Per HERMES, controllare se tra i valori effettivi della registrazione dello stato di attivazione compare «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)».
13. B15CE00 — Possibile riparazione o soluzione
- Nelle prove verificate fornite non è inclusa una procedura di riparazione specifica.
14. Veicoli interessati
- Mercedes-Benz EQB · 2022–2025 · US
- Mercedes-Benz EQB · 2022–2024 · US
- Mercedes-Benz EQE · 2022–2025 · US
- Mercedes-Benz EQE · 2022–2024 · US
- Mercedes-Benz EQS · 2022–2025 · US
- Mercedes-Benz EQS · 2022–2024 · US
15. TSB / bollettini di servizio correlati
- Mercedes-Benz LI82.85-P-078473, riportato nella comunicazione del costruttore NHTSA 11008880, pubblicata il 3 ottobre 2024.
- Mercedes-Benz LI82.85-P-078473, riportato nella comunicazione del costruttore NHTSA 11010755, pubblicata il 20 novembre 2024.
16. Informazioni sui richiami
- Nelle prove verificate non sono state fornite informazioni sui richiami.
17. Informazioni ufficiali del costruttore
Comunicazioni ufficiali del costruttore Mercedes-Benz ospitate da NHTSA: 11008880 e 11010755, entrambe riferite a LI82.85-P-078473.
19. B15CE00 — Domande frequenti
Che cosa significa B15CE00?
Il bollettino Mercedes-Benz verificato associa B15CE00 a una condizione di attivazione telematica successiva alla sostituzione della centralina dei servizi telematici HERMES o RAMSES, nella quale non è possibile attivare Digital Extras.
Perché sul quadro strumenti compare «SOS - servizio non attivato»?
Per i veicoli dotati di HERMES, il bollettino verificato documenta questo messaggio insieme a B15CE00 e al valore effettivo «Errore durante la sostituzione del certificato (CEP.36)» dopo la condizione descritta di sostituzione della centralina telematica.
È sicuro guidare o ricaricare?
Non ancora accertato sulla base di prove verificate.
Quali veicoli sono elencati nei dati di applicabilità forniti?
Sono elencati i modelli Mercedes-Benz EQB, EQE ed EQS destinati al mercato statunitense, anni modello dal 2022 al 2025. Alcune voci terminano nel 2024, mentre altre arrivano fino al 2025.