Porsche Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer
Per alcune Porsche Taycan 2020–2021 destinate al mercato statunitense, questo avviso può essere un messaggio errato collegato a un problema del backend Porsche Connect verificatosi il 3 maggio 2021, quando la versione del software della centralina Gateway è 2591. La comunicazione Porsche citata afferma che, per quello specifico evento, i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria.
Risposta rapida
Per alcune Porsche Taycan 2020–2021 destinate al mercato statunitense, questo avviso può essere un messaggio errato collegato a un problema del backend Porsche Connect verificatosi il 3 maggio 2021, quando la versione del software della centralina Gateway è 2591. La comunicazione Porsche citata afferma che, per quello specifico evento, i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria.
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1. Porsche Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Significato
Per alcune Porsche Taycan 2020–2021 destinate al mercato statunitense, questo avviso può essere un messaggio errato collegato a un problema del backend Porsche Connect verificatosi il 3 maggio 2021, quando la versione del software della centralina Gateway è 2591. La comunicazione Porsche citata afferma che, per quello specifico evento, i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria.
2. Spiegazione tecnica
La comunicazione del costruttore NHTSA 10194758, bollettino Porsche Advanced Technical Information 2111, afferma che il 3 maggio 2021 si è verificato un problema del backend Porsche Connect che poteva causare errori di comunicazione tra le centraline. I veicoli interessati possono visualizzare “Guasto al telaio. È possibile continuare a guidare. Contattare un concessionario.” Una scansione del veicolo o un registro di analisi può mostrare più centraline con il codice U112100: “Bus dati – messaggio mancante”. Per la specifica condizione legata al backend descritta, Porsche identifica il messaggio come un errore falso.
3. Sistema interessato
Visualizzazione dell’avviso relativo al telaio e comunicazione del bus dati tra le centraline. Il bollettino citato fa riferimento specifico alla centralina Gateway e alla versione software 2591.
4. Gravità del codice
Non ancora accertata sulla base di prove verificate, al di là della descrizione di Porsche di questo specifico messaggio come errore falso causato da un problema del backend.
5. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Sintomi possibili
- Messaggio sul quadro strumenti: “Guasto al telaio. È possibile continuare a guidare. Contattare un concessionario.”
- Più centraline potrebbero memorizzare il codice U112100 — Bus dati – messaggio mancante.
6. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Possibili cause
- Per lo scenario verificato dal bollettino: un problema del backend Porsche Connect verificatosi il 3 maggio 2021, che può causare errori di comunicazione tra le centraline.
- Nel bollettino, la versione 2591 del software della centralina Gateway è indicata come parte dello scenario interessato.
- Altre eventuali cause non sono ancora state accertate sulla base di prove verificate.
7. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Posso guidare?
Per lo specifico evento di messaggio errato descritto nel bollettino Porsche 2111, Porsche afferma che i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria. L’idoneità generale alla guida con questo avviso al di fuori di tale scenario verificato non è ancora stata accertata sulla base di prove verificate.
8. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Posso ricaricare?
Non ancora accertato sulla base di prove verificate.
9. Azioni sicure
- Verificare se il veicolo è una Porsche Taycan 2020–2021 destinata al mercato statunitense.
- Se l’avviso si è verificato nel contesto dell’evento del backend Porsche Connect del 3 maggio 2021 e il veicolo soddisfa le condizioni del bollettino, la comunicazione Porsche citata lo descrive come un errore falso.
- Non tentare di eseguire autonomamente riparazioni ad alta tensione o sulle centraline.
10. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Risoluzione dei problemi
- Una scansione delle centraline o un registro di analisi del veicolo, eseguiti a livello di concessionaria, possono identificare se più centraline memorizzano il codice U112100 — Bus dati – messaggio mancante.
- La verifica della versione 2591 del software della centralina Gateway è pertinente allo specifico scenario descritto nel bollettino.
- Ulteriori procedure di diagnosi non sono ancora state accertate sulla base di prove verificate.
11. Quando contattare l’assistenza?
Il bollettino Porsche 2111 afferma che, per la specifica condizione di messaggio errato causata dal problema del backend del 3 maggio 2021, i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria. La necessità di assistenza per lo stesso avviso in altre circostanze non è ancora stata accertata sulla base di prove verificate.
12. Cosa può controllare il centro assistenza
- Eseguire una scansione delle centraline o consultare un registro di analisi del veicolo per individuare più occorrenze del codice U112100.
- Verificare se il veicolo dispone della versione 2591 del software della centralina Gateway.
- Stabilire se l’avviso corrisponde all’evento legato al backend descritto nel bollettino Porsche 2111.
13. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Possibile riparazione o soluzione
- Per lo scenario verificato di messaggio errato legato al problema del backend del 3 maggio 2021, Porsche afferma che i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria.
- Una procedura di riparazione o una soluzione per altri casi non è ancora stata accertata sulla base di prove verificate.
14. Veicoli interessati
- Porsche Taycan · 2020–2021 · US
15. TSB / bollettini di servizio correlati
- Bollettino Porsche Advanced Technical Information 2111 / Comunicazione del costruttore NHTSA 10194758, pubblicato il 7 maggio 2021. Si applica ad alcune Porsche Taycan 2020–2021 destinate al mercato statunitense e riguarda falsi messaggi di avviso del telaio associati a un problema del backend Porsche Connect verificatosi il 3 maggio 2021.
16. Informazioni sui richiami
- Nelle prove verificate non sono state fornite informazioni sui richiami.
17. Informazioni ufficiali del costruttore
Comunicazione del costruttore NHTSA 10194758: bollettino Porsche Advanced Technical Information 2111, pubblicato il 7 maggio 2021. https://static.nhtsa.gov/odi/ffdd/tsbs/TSBS_RECEIVED_2020-2024.zip#nhtsa_id=10194758
19. Chassis failure. Continued driving is possible. Please contact dealer — Domande frequenti
Cosa significa questo messaggio di guasto al telaio della Taycan?
Per la specifica condizione documentata nel bollettino Porsche 2111, può trattarsi di un messaggio errato causato da un problema del backend Porsche Connect che ha influito sulla comunicazione tra le centraline il 3 maggio 2021.
Quali veicoli rientrano nell’ambito delle prove fornite?
Le prove di applicabilità fornite indicano i veicoli Porsche Taycan 2020–2021 destinati al mercato statunitense.
Quale codice di guasto potrebbe essere presente?
Porsche afferma che una scansione o un registro di analisi del veicolo può mostrare numerose centraline con il codice U112100 — Bus dati – messaggio mancante memorizzato.
Devo recarmi in concessionaria?
Per lo specifico scenario di errore falso descritto nel bollettino 2111, Porsche afferma che i clienti non dovevano contattare né recarsi in concessionaria. Per altri casi, ciò non è ancora stato accertato sulla base di prove verificate.
Posso ricaricare il veicolo?
Non ancora accertato sulla base di prove verificate.