Audi SOS – Emergency call malfunction, please contact service
En ciertos vehículos Audi A7, A8, Q5 y e-tron modelo 2021 de EE. UU., esta alerta está documentada en comunicaciones del fabricante Audi cuando están almacenados los DTC B129B11 y B239C11. Las instrucciones del boletín de Audi indican que se debe crear un registro PSS. La información verificada aún no permite establecer si se puede conducir o cargar el vehículo.
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En ciertos vehículos Audi A7, A8, Q5 y e-tron modelo 2021 de EE. UU., esta alerta está documentada en comunicaciones del fabricante Audi cuando están almacenados los DTC B129B11 y B239C11. Las instrucciones del boletín de Audi indican que se debe crear un registro PSS. La información verificada aún no permite establecer si se puede conducir o cargar el vehículo.
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1. Audi SOS – Emergency call malfunction, please contact service — Significado
En ciertos vehículos Audi A7, A8, Q5 y e-tron modelo 2021 de EE. UU., esta alerta está documentada en comunicaciones del fabricante Audi cuando están almacenados los DTC B129B11 y B239C11. Las instrucciones del boletín de Audi indican que se debe crear un registro PSS. La información verificada aún no permite establecer si se puede conducir o cargar el vehículo.
2. Explicación técnica
El mensaje del cuadro de instrumentos es: «SOS - Avería de la llamada de emergencia, póngase en contacto con el servicio técnico». Las comunicaciones verificadas del fabricante Audi describen este mensaje en relación con los DTC B129B11 y B239C11 almacenados en el módulo de llamada de emergencia y en el contexto de los módulos de control relacionados con las comunicaciones. La información proporcionada no establece una causa de avería a nivel de componente ni una reparación específica.
3. Sistema afectado
Llamada de emergencia / SOS y módulos de control relacionados con las comunicaciones.
4. Gravedad del código
Desconocida. La información verificada no asigna un nivel de gravedad.
5. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — Síntomas posibles
- Mensaje en el cuadro de instrumentos: «SOS - Avería de la llamada de emergencia, póngase en contacto con el servicio técnico».
- Según las comunicaciones citadas del fabricante, pueden estar almacenados los DTC B129B11 y B239C11.
6. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — Posibles causas
- Aún no se ha establecido con información verificada.
7. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — ¿Puedo conducir?
Aún no se ha establecido con información verificada.
8. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — ¿Puedo cargar?
Aún no se ha establecido con información verificada.
9. Acciones seguras
- Solicite una evaluación en un servicio Audi.
- Indique al departamento de servicio el mensaje exacto que aparece en el cuadro de instrumentos.
- No dé por sentado que la función de llamada de emergencia está disponible mientras se muestre el mensaje.
10. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — Solución de problemas
- Las comunicaciones del fabricante Audi indican al personal de servicio que cree un registro PSS cuando aparece este mensaje y están almacenados los DTC B129B11 y B239C11.
- La información verificada proporcionada no establece ningún procedimiento de diagnóstico o reparación para que realice el propietario.
11. ¿Cuándo contactar al servicio?
Póngase en contacto con un centro de servicio Audi. La propia alerta indica que se ponga en contacto con el servicio técnico, y las comunicaciones citadas de Audi indican que se debe crear un registro PSS cuando se den las condiciones documentadas.
12. Qué puede revisar el centro de servicio
- Confirme que aparece el mensaje de avería SOS en el cuadro de instrumentos.
- Lea la memoria de averías para comprobar si aparecen los DTC B129B11 y B239C11.
- Cree un registro PSS cuando se cumplan las condiciones documentadas del mensaje y los DTC, según las instrucciones de las comunicaciones del fabricante Audi.
13. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — Posible reparación o solución
- Aún no se ha establecido con información verificada.
14. Vehículos afectados
- Audi A7 · 2021 · US
- Audi A8 · 2021 · US
- Audi Q5 · 2021 · US
- Audi e-tron · 2021 · US
15. TSB / boletines de servicio relacionados
- Comunicación del fabricante NHTSA 10187352, boletín Audi A9121672061625_2, publicado el 17 de febrero de 2021. Indica que se debe crear un registro PSS cuando aparece el mensaje de avería SOS y están almacenados los DTC B129B11 y B239C11.
- Comunicación del fabricante NHTSA 10203173, boletín Audi A9121472061625_3, publicado el 3 de noviembre de 2021. También indica que se debe crear un registro PSS cuando se cumplen las condiciones documentadas del mensaje y los DTC.
16. Información de retiradas
- Aún no se ha establecido con información verificada.
17. Información oficial del fabricante
Comunicaciones oficiales del fabricante Audi alojadas por NHTSA: https://static.nhtsa.gov/odi/ffdd/tsbs/TSBS_RECEIVED_2020-2024.zip#nhtsa_id=10187352 y https://static.nhtsa.gov/odi/ffdd/tsbs/TSBS_RECEIVED_2020-2024.zip#nhtsa_id=10203173
19. SOS – Emergency call malfunction, please contact service — Preguntas frecuentes
¿Qué significa «SOS - Avería de la llamada de emergencia, póngase en contacto con el servicio técnico»?
Indica un mensaje de avería del sistema SOS/llamada de emergencia en el cuadro de instrumentos. Las comunicaciones verificadas de Audi asocian el mensaje mostrado con los DTC B129B11 y B239C11 en las condiciones descritas en los boletines.
¿Qué vehículos están cubiertos por la información proporcionada?
Los datos de aplicabilidad proporcionados identifican vehículos Audi A7, A8, Q5 y e-tron modelo 2021 de EE. UU.
¿Puedo conducir o cargar el vehículo?
Aún no se ha establecido con información verificada.
¿Qué debe hacer el centro de servicio?
Las comunicaciones citadas del fabricante Audi indican que se debe crear un registro PSS cuando aparece el mensaje y están almacenados los DTC B129B11 y B239C11.